Como parte de nuestro propósito de brindar a los pacientes la mejor atención posible, ponemos a su disposición el sistema de Reserva en Línea; donde podrá reservar su hora en cualquiera de nuestros servicios y con cualquiera de nuestros profesionales médicos.
POLÍTICAS DE RESERVA, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
1. Modalidades de Reserva y Pago:
Atención Online: Se requiere el pago del 100% del valor al agendar.
Atención Presencial: Se requiere un abono del 50% para garantizar el cupo. El saldo restante se cancela el día de la cita.
Derecho a Retracto: El prestador informa que, por la naturaleza de reserva de agenda profesional, no rige el derecho a retracto una vez realizado el pago (Art. 3 bis, Ley 19.496).
2. Reprogramaciones (Sin Costo):
Se permite una (1) reprogramación sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
Inasistencias por fuerza mayor o urgencia médica certificada (ej. licencia o accidente) permiten reprogramación sin costo en cualquier momento.
3. Cancelaciones y Devoluciones: El reembolso dependerá del tiempo de aviso previo, descontando un Cargo por Gestión Administrativa (CGA) destinado a cubrir los costos de la plataforma, pasarela de pagos y el bloqueo de la agenda profesional :
Aviso con más de 48 horas y no desea reagendar: Devolución del 100% de lo abonado.
Aviso entre 48 y 24 horas: Se devolverá el dinero descontando el CGA correspondiente:
Citas de Primera Vez (60 min): Descuento de $15.000.
Citas de Control (30 min): Descuento de $8.000.
Aviso con menos de 24 horas o Inasistencia (No-Show): Debido a la imposibilidad de reasignar el bloque de tiempo profesional a otro paciente, se retendrá el monto abonado (50% en presencial o el total en online) como indemnización por tiempo bloqueado. El paciente podrá solicitar una revisión excepcional de su caso si acredita fuerza mayor.
4. Incumplimiento del Prestador:
Si el profesional no puede realizar la atención por razones de fuerza mayor, el paciente podrá elegir entre reprogramación inmediata o la devolución del 100% de su dinero en un plazo de 3 días hábiles.
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También tienes la posibilidad de realizar tu atención de manera virtual.
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