Cómo Realizar la Consulta OnLine
Para realizar esta atención por vídeo-llamada, debes acceder a la plataforma Jitsi Meet unos minutos antes de la hora de tu cita a través del enlace que te será enviado.
No es necesario que descargues ni instales programas, solo debes acceder al enlace desde tu celular, tablet o computador y seguir las siguientes instrucciones:
POLÍTICAS DE RESERVA, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
1. Modalidades de Reserva y Pago:
Atención Online: Se requiere el pago del 100% del valor al agendar.
Atención Presencial: Se requiere un abono del 50% para garantizar el cupo. El saldo restante se cancela el día de la cita.
Derecho a Retracto: El prestador informa que, por la naturaleza de reserva de agenda profesional, no rige el derecho a retracto una vez realizado el pago (Art. 3 bis, Ley 19.496).
2. Reprogramaciones (Sin Costo):
Se permite una (1) reprogramación sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
Inasistencias por fuerza mayor o urgencia médica certificada (ej. licencia o accidente) permiten reprogramación sin costo en cualquier momento.
3. Cancelaciones y Devoluciones: El reembolso dependerá del tiempo de aviso previo, descontando un Cargo por Gestión Administrativa (CGA) destinado a cubrir los costos de la plataforma, pasarela de pagos y el bloqueo de la agenda profesional :
Aviso con más de 48 horas y no desea reagendar: Devolución del 100% de lo abonado.
Aviso entre 48 y 24 horas: Se devolverá el dinero descontando el CGA correspondiente:
Citas de Primera Vez (60 min): Descuento de $15.000.
Citas de Control (30 min): Descuento de $8.000.
Aviso con menos de 24 horas o Inasistencia (No-Show): Debido a la imposibilidad de reasignar el bloque de tiempo profesional a otro paciente, se retendrá el monto abonado (50% en presencial o el total en online) como indemnización por tiempo bloqueado. El paciente podrá solicitar una revisión excepcional de su caso si acredita fuerza mayor.
4. Incumplimiento del Prestador:
Si el profesional no puede realizar la atención por razones de fuerza mayor, el paciente podrá elegir entre reprogramación inmediata o la devolución del 100% de su dinero en un plazo de 3 días hábiles.
En caso de no ser posible la conexión por la plataforma se puede realizar la atención como segunda opción por WhatsApp.
Te recomendamos estar en un lugar tranquilo y sin distracciones ademas del uso de audífonos con micrófono (pueden ser los del celular) para mejorar la experiencia de la atención.
La Metodología de la consulta se mantiene igual en cuanto a duración, por lo cual te pedimos puntualidad en los horarios para respetar las atenciones de otros pacientes.
Si es posible que midas el peso en el horario de la mañana para tenerlo como referencia puede ser de ayuda.
Cómo Realizar el pago de la Consulta OnLine
Puedes realizar el pago de la consulta OnLine de tres formas posibles. El pago debe ser realizado previo a la atención, de lo contrario no podrá ser realizada la consulta.
Sistema de Agendamiento
Sólo al momento de reservar la hora por el sistema de agendamiento OnLine.
Transferencia a:
Banco de Chile
Cta Cte No. 0018852000
RUT: 76.191.649-1
Servicios Medicos Colsalud Limitada
colsalud@live.com
Botón de pago WebPay
El link del botón de pago será enviado al correo electronico.
Pago de forma segura con Tarjeta de Crédito o Debito
La boleta emitida se enviará por WhatsApp o correo electrónico para el reembolso correspondiente.
Los datos para conexion a la plataforma virtual con el profesional correspondiente, serán enviados posterior a la reserva de la hora.
Si no te es posible acceder a la plataforma de consulta virtual, por favor escribe un mensaje al whatsapp +569 5012 6445 ó al +56 9 7791 2611 para coordinar la vídeo-llamada por ese medio.