Política de Cookies
Servicios Médicos Colsalud Limitada
Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Introducción
En Colsalud utilizamos cookies y otras tecnologías similares para asegurar el funcionamiento de nuestro sitio web, facilitar la reserva de atenciones, conocer cómo se utiliza nuestra página y evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Esta política explica qué son estas tecnologías, para qué las utilizamos, qué proveedores intervienen y cómo puedes administrar tus preferencias.
Se aplica al sitio web https://colsalud.com y complementa nuestra Política de Privacidad.
El tratamiento de datos personales relacionado con estas tecnologías se encuentra sujeto a la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que entra en vigor el 1 de diciembre de 2026.
2. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?
Las cookies son pequeños archivos que el navegador puede almacenar en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.
También podemos utilizar almacenamiento local del navegador, etiquetas de seguimiento y otras tecnologías que permiten recordar preferencias, mantener funciones del sitio o recopilar determinados datos técnicos.
Algunas de estas tecnologías son proporcionadas directamente por Colsalud y otras corresponden a proveedores externos.
Su utilización depende de la finalidad, la configuración del sitio y las preferencias de consentimiento que hayas seleccionado.
3. Categorías de cookies utilizadas
3.1. Funcionales o necesarias
Son las tecnologías necesarias para el funcionamiento, la seguridad o la prestación de funcionalidades esenciales del sitio web.
Entre sus finalidades se encuentran:
- Recordar tus preferencias de consentimiento.
- Facilitar el funcionamiento de WordPress y sus mecanismos de seguridad.
- Mantener procesos de reserva de horas y formularios.
- Conservar información necesaria para el carrito de compra, cuando corresponda.
- Permitir funciones técnicas indispensables para la navegación.
Estas tecnologías pueden utilizarse sin solicitar consentimiento adicional cuando exista un fundamento legal que lo permita.
La desactivación de determinadas cookies funcionales desde el navegador podría afectar el funcionamiento de algunos servicios.
3.2. Estadísticas
Con tu autorización, utilizamos herramientas como Google Analytics 4 (GA4) para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web.
Estas herramientas pueden registrar información técnica de navegación, como páginas visitadas, eventos de interacción, características generales del dispositivo e identificadores analíticos.
La información nos permite evaluar y mejorar la experiencia de navegación.
No utilizamos estas herramientas con la finalidad de transmitir diagnósticos, resultados de exámenes ni antecedentes contenidos en fichas clínicas.
Las cookies estadísticas opcionales permanecen desactivadas mientras no autorices esta categoría.
3.3. Medición publicitaria
Con tu autorización, podemos utilizar tecnologías asociadas a Google Ads y otros sistemas publicitarios efectivamente habilitados para evaluar la procedencia de las visitas y medir los resultados de nuestras campañas.
Estas tecnologías pueden tratar identificadores técnicos de clic, parámetros de campaña y datos de navegación necesarios para la atribución publicitaria.
Su finalidad es conocer si las campañas generan interacciones y solicitudes relevantes, sin utilizar los antecedentes clínicos de los pacientes para segmentación publicitaria.
La autorización de esta categoría no significa que consientas el uso de tu ficha clínica con fines comerciales.
Colsalud mantiene deshabilitadas las señales de personalización publicitaria y de utilización de datos proporcionados por usuarios para publicidad en la configuración de consentimiento actualmente preparada.
3.4. Preferencias
Con tu autorización, podemos utilizar cookies de preferencias para recordar determinados datos que hayas introducido voluntariamente y facilitar futuras interacciones con nuestro sitio web.
En particular, Bookly puede recordar información como nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento para autocompletar futuras solicitudes de reserva.
Estas cookies no son indispensables para realizar una reserva. Puedes reservar una atención sin autorizar esta funcionalidad de autocompletado.
La utilización de estas cookies está sujeta a los controles de consentimiento correspondientes.
4. Servicios externos
Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros, según las funcionalidades habilitadas.
Google Analytics: análisis estadístico del uso del sitio web, sujeto al consentimiento correspondiente.
Google Ads: medición de campañas y atribución publicitaria, cuando se autoriza esa finalidad.
Complianz: administración y conservación de las preferencias de consentimiento.
WordPress, Bookly y WooCommerce: funcionamiento del sitio, reservas y procesos de compra o pago, según corresponda.
WhatsApp y Joinchat: acceso a canales de contacto y comunicación. Al acceder a WhatsApp, el visitante puede pasar a un servicio sujeto a las condiciones de privacidad de su proveedor.
Google Maps: visualización de nuestra ubicación. La carga del mapa puede establecer conexiones con servidores de Google y transmitir información técnica, incluida la dirección IP.
Algunos proveedores pueden tratar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile. La naturaleza y condiciones de esos tratamientos dependen del servicio utilizado y de la normativa aplicable.
Para conocer más sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
5. Inventario de cookies y tecnologías
A continuación se presenta el inventario de cookies y tecnologías identificadas por nuestro sistema de gestión de consentimiento.
El inventario puede incluir cookies funcionales, estadísticas, publicitarias y otros identificadores técnicos, con sus finalidades y períodos de conservación.
La aparición de una cookie en el catálogo no significa necesariamente que se instale en todas las visitas. Su utilización puede depender de los servicios utilizados y de las preferencias del visitante.
6. Cómo administrar tus preferencias
Puedes aceptar las categorías opcionales o personalizar tus preferencias mediante el panel de consentimiento de Colsalud.
Las cookies funcionales necesarias permanecen habilitadas en la medida en que resulten indispensables y exista una base legal para su uso.
Las categorías Preferencias, Estadísticas y Medición publicitaria son opcionales. Puedes gestionar su autorización desde el panel de consentimiento, según los controles disponibles.
Puedes cambiar posteriormente tus preferencias desde esta misma sección o mediante el acceso a Preferencias de cookies disponible en el sitio.
7. Retirada del consentimiento y eliminación de cookies
Puedes retirar en cualquier momento tu autorización para las categorías opcionales.
Al retirar el consentimiento, Colsalud deja de habilitar las herramientas de medición correspondientes en las siguientes cargas de página, conforme a la configuración implementada.
Algunos identificadores previamente almacenados podrían permanecer en el navegador hasta su expiración o eliminación, aunque las herramientas opcionales hayan dejado de utilizarlos.
También puedes eliminar cookies y datos de navegación mediante la configuración de tu navegador. Ten presente que eliminar determinadas cookies funcionales puede provocar la pérdida de preferencias guardadas o afectar algunas funciones del sitio.
La retirada del consentimiento no afecta retroactivamente la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
8. Protección de datos personales
Colsalud reconoce que la información relacionada con la salud requiere especial protección.
Las herramientas de medición web y publicidad no están destinadas a recopilar información clínica sensible.
Los datos personales obtenidos mediante tecnologías de seguimiento deben tratarse conforme a finalidades específicas, criterios de minimización y las medidas de protección aplicables.
Para conocer las finalidades generales del tratamiento, los derechos de las personas y los canales de contacto, consulta nuestra Política de Privacidad.
9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando cambien los servicios utilizados, las tecnologías del sitio o los requisitos legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página, indicando su fecha de última actualización.
10. Contacto
Servicios Médicos Colsalud Limitada
Rosario Sur 620, oficina 56
Las Condes, Santiago de Chile
Correo electrónico: contacto@colsalud.com
Sitio web: https://colsalud.com
Para ejercer derechos relacionados con datos personales, puedes utilizar el correo indicado, señalando que se trata de una solicitud de privacidad.